Términos y condiciones

Kivo es un espacio de trabajo para creadores de contenido y editores de video. Sirve para mandar briefs, revisar versiones comentando en el segundo exacto, ordenar correcciones en tareas, subir archivos, cotizar, cobrar y entregar.

Kivo es la herramienta, no la productora. No editamos videos, no revisamos la calidad del trabajo, no fijamos precios ni plazos. El acuerdo por un trabajo es entre el creador y el editor; nosotros ponemos el lugar donde ocurre y el medio de pago.

• Necesitas ser mayor de 18 años y entregar datos reales para crear una cuenta.
• Eres responsable de tu clave y de todo lo que pase con tu cuenta. Avísanos apenas sospeches de un acceso raro.
• Dentro de un workspace hay tres roles: dueño (administra el espacio, el equipo y el plan), editor (edita, sube versiones, cotiza y cobra) y cliente (ve sus proyectos, comenta, aprueba y paga).
• El dueño puede invitar y sacar personas del workspace. Quien invita responde por tener el permiso de esa persona para agregar su correo.
• Una cuenta es de una persona. No se comparte ni se revende.

Usando Kivo te comprometes a no subir ni compartir material que:

• sea ilegal en Chile o infrinja derechos de autor, marcas o imagen de terceros;
• muestre abuso o explotación de personas, en especial de menores;
• contenga malware, o intente vulnerar la seguridad de la plataforma o de otra cuenta;
• sea spam, estafa o suplantación de identidad.

Si detectamos algo de esto podemos suspender el contenido o la cuenta, y denunciarlo a la autoridad cuando la ley lo exija. Si la suspensión fue un error, la revertimos.

• El plan Pro cuesta $8.900 al mes, con impuestos incluidos, y se cobra por adelantado. También hay un plan Free con límites y un plan Estudio de $24.900 al mes para equipos.
• La suscripción se renueva sola cada mes hasta que la canceles.
• Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes. El plan sigue activo hasta que termine el período que ya pagaste.
• No devolvemos el período en curso, salvo que el cobro haya sido un error nuestro o que la ley te dé ese derecho.
• Si cambias de plan, la diferencia se ajusta en el siguiente cobro.
• Si un cobro falla, te avisamos y tienes 7 días para regularizar antes de que la cuenta pase al plan gratuito. No borramos tus archivos por un pago pendiente.

• Cuando un cliente paga un proyecto a través de Kivo, cobramos una comisión de 2,9% sobre el monto, que se descuenta de lo que recibe el editor. Es la única comisión de Kivo: no hay costo por abrir la cuenta ni por emitir la cotización.
• A esa comisión se suma lo que cobre la pasarela de pago (Mercado Pago o Stripe), que se muestra antes de confirmar cada cobro.
• Los plazos de abono los define la pasarela, no Kivo. En general el dinero llega entre 1 y 10 días hábiles.
• El precio, el alcance y el plazo del trabajo los acuerdan el creador y el editor en la cotización. Kivo no interviene en ese acuerdo.
• La boleta o factura por el trabajo la emite el editor a su cliente. Kivo solo emite el documento por su propia comisión y por la suscripción.
• Los reclamos, contracargos y devoluciones entre creador y editor se resuelven entre ellos. Podemos entregar el historial del proyecto como respaldo.

Una cotización aceptada dentro de Kivo vale como acuerdo entre el creador y el editor, con el detalle, el precio y el plazo que quedaron a la vista al aceptarla.

Las cotizaciones se comparten con un link público con token. Cualquiera que tenga ese link puede verla, así que compártelo solo con quien corresponda. Puedes anular una cotización en cualquier momento antes de que la acepten.

• Lo que subes sigue siendo tuyo. Kivo no adquiere ningún derecho sobre tu material.
• Nos das una licencia limitada, no exclusiva y revocable, solo para almacenar, procesar y mostrar ese material dentro del servicio: generar miniaturas, versiones de reproducción y respaldos. Nada más.
• No usamos tu contenido para promocionar Kivo sin tu permiso escrito, ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Entre creador y editor, la propiedad del entregable se rige por lo que digan en la cotización. Si no dicen nada, se entiende que el creador es dueño del material entregado una vez pagado el 100% del trabajo, y que el editor puede mostrarlo en su portafolio salvo que se acuerde lo contrario.
• El material crudo, los proyectos de edición y las fuentes se entregan solo si estaban incluidos en la cotización.

Kivo se entrega tal como está y como esté disponible. Trabajamos para que ande siempre, pero no prometemos disponibilidad ininterrumpida: hay mantenciones, caídas de proveedores y errores.

Kivo no es tu archivo definitivo. Mantén tus propios respaldos del material crudo y de las entregas finales. Nosotros hacemos respaldos, pero no reemplazan a los tuyos.

• No respondemos por incumplimientos entre creador y editor: atrasos, calidad del trabajo o pagos acordados fuera de la plataforma.
• No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades ni daños indirectos.
• Cuando la responsabilidad sea nuestra, el tope es lo que hayas pagado a Kivo en los últimos 3 meses.
• Nada de esto limita los derechos que te da la ley 19.496 sobre protección del consumidor ni la responsabilidad por dolo o culpa grave.

• Puedes cancelar la suscripción cuando quieras desde Ajustes → Plan.
• Puedes eliminar tu cuenta completa desde Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta, escribiendo la palabra ELIMINAR. Es inmediato y definitivo; el detalle de qué se borra y qué se conserva está en la política de privacidad.
• Antes de irte, descarga tus entregas: después del borrado no hay vuelta atrás.
• Podemos cerrar una cuenta que incumpla estos términos. Salvo casos graves, avisamos antes y damos 15 días para descargar el material.

Kivo va a seguir cambiando: se agregan funciones y a veces se retiran. Si un cambio te afecta de manera importante o si modificamos estos términos, te avisamos por correo y en la app al menos 10 días antes. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar y pedir la devolución de la parte no usada del período.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de Santiago, sin perjuicio de que, como consumidor, puedas reclamar ante el SERNAC o ante el tribunal de tu domicilio.

Kivo · Santiago, Chile.
Consultas: hola@kivo.cl
Datos personales: privacidad@kivo.cl